За тайну переписки в мессенджере отвечает функция шифрования, по мнению экспертов, «поскольку и алгоритмы шифрования, и ключи шифрования, и уже расшифрованные сообщения находятся внутри софта мессенджера на конечном устройстве, доступ к любой информации у владельца мессенджера может быть» и Viber не является в этом отношении исключением, кроме того «Viber компрометируют себя функцией создания копий истории переписки»[14]. В этой связи стоит отметить, что один из вспомогательных сервисов Viber Support был взломан в июле 2013 группой, назвавшейся Сирийской электронной армией[15]. В 2015 году, согласно закону «О персональных данных», который требует, чтобы все персональные данные россиян хранились на территории РФ, компания приняла решение перенести данные российских граждан (номера телефонов и никнеймы) на территорию Российской Федерации[16], соответственно, правоохранительные органы получили доступ к этим данным.